信念を持つための根拠

明確な願望と信念があれば必ず成功すると聞いています。

信念を持つには根拠が必要とも聞いています。

いままで自分が思っていた根拠が、最近薄いなと感じ始めています。

つまり、自分が提供するサービスについて、お客さんが喜ぶ根拠が具体的でなかったり、安易に考えているのではないかということです。

たとえば相手がそのサービスを使って喜ぶまでの過程をシミュレーションできなかったりとか。

それは部下が問い合わせの対応をする内容を見て気づきました。

その内容を見て、「その内容って、相手の課題解決になってない」と思ったのです。

本人は解決に至る内容だと思って送ろうとしています。

つまり悪気はないし、相手の役に立ちたいという思いで書いています。

でも私から見れば浅はかです。

これと同じことを自分はしているのではないかと疑い始めています。

もっと深く考えるようにします。